“走進(jìn)知心陽光 感受愛與責(zé)任”——陽光保險(xiǎn)2025年客戶節(jié)盛大啟幕

　　以"走進(jìn)知心陽光 感受愛與責(zé)任"為主題的陽光保險(xiǎn)第十六屆客戶節(jié)在2025年5月19日盛大啟幕。陽光保險(xiǎn)始終堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，始終秉持"一切為了客戶"的核心價(jià)值觀，通過持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式、深化服務(wù)內(nèi)涵，構(gòu)建起企業(yè)與客戶之間的情感橋梁。 一年一度的客戶節(jié)已成為陽光保險(xiǎn)履行社會(huì)責(zé)任、回饋客戶信任的重要契機(jī)，展現(xiàn)公司在高質(zhì)量發(fā)展征程中的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　本屆客戶節(jié)適逢陽光保險(xiǎn)成立二十周年，陽光保險(xiǎn)精心策劃了“走進(jìn)知心陽光 感受愛與責(zé)任”系列活動(dòng)，深情回饋廣大客戶的信任與支持。精彩活動(dòng)讓我們一起先睹為快！

 

　　01“走進(jìn)知心陽光”

　　客戶節(jié)期間（5月19日-7月28日），客戶可在“我家陽光”APP、“陽光財(cái)險(xiǎn)”微信公眾號(hào)等平臺(tái)線上“云游保險(xiǎn)博物館”，了解中國保險(xiǎn)業(yè)和陽光保險(xiǎn)的發(fā)展歷程。

　　陽光人壽特別邀請(qǐng)中國榜樣家長劉稱蓮老師以及她的女兒北大才女李若辰，作為5月19日線上開幕式的特別嘉賓，通過“我家陽光”APP為客戶帶來專屬的家庭教育分享。同時(shí)，“我家陽光”APP借助DeepSeek大模型，推出全新互動(dòng)場景“AI時(shí)光機(jī)，穿越20年”活動(dòng)，啟動(dòng)時(shí)光機(jī)回到2005年的平行世界，只需點(diǎn)擊屏幕即可推動(dòng)劇情發(fā)展，做爽文主角。

　　陽光財(cái)險(xiǎn)通過“陽光車·生活”APP打造陽光AI專屬故事，當(dāng)科技邂逅溫度，帶客戶體驗(yàn)奇幻的情感之旅。同時(shí)，通過“陽光財(cái)險(xiǎn)”官微、“陽光車生活助手”小程序等上線專業(yè)瘦身活動(dòng)，發(fā)布瘦身小知識(shí)、開啟瘦身計(jì)劃，讓客戶與健康相遇，體驗(yàn)卡路里對(duì)抗賽。

　　線下："小陽"智能屏+佘山專屬禮遇  解鎖養(yǎng)老新體驗(yàn) 服務(wù)企業(yè)伙伴 助力風(fēng)險(xiǎn)減量

　　陽光人壽誠邀銀發(fā)客戶親身體驗(yàn)陽光居家養(yǎng)老服務(wù)，體驗(yàn)“小陽”智能屏帶來的便捷體驗(yàn)。同時(shí)，我們將招募銀發(fā)體驗(yàn)官人群，優(yōu)先試用新的居家養(yǎng)老服務(wù)，共同提升服務(wù)質(zhì)量，讓歲月靜好，溫暖相伴。

　　陽光財(cái)險(xiǎn)邀請(qǐng)客戶錄制愛的視頻，制作愛的禮物，向自己的父母或向自己的子女溫暖表達(dá)愛。邀請(qǐng)銀發(fā)客戶走進(jìn)陽光人家·佘山養(yǎng)老社區(qū)，尊享特惠房價(jià)，享受“五享生活服務(wù)體系”與“四悅醫(yī)康護(hù)服務(wù)體系”。同時(shí)，為企業(yè)伙伴提供汛期自然災(zāi)害和安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查、氣象災(zāi)害預(yù)警服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)助力企業(yè)伙伴風(fēng)險(xiǎn)減量。

 

　　02“感受愛與責(zé)任”

　　客戶節(jié)期間，陽光人壽聚焦三大保險(xiǎn)服務(wù)升級(jí)。一是極速理賠，實(shí)現(xiàn)小額醫(yī)療案件全流程自動(dòng)化，結(jié)案秒到賬；二是“我家陽光”APP百問百答機(jī)器人，結(jié)合AI大模型，通過健康對(duì)話為客戶提供預(yù)核保建議；三是開展客戶深度訪談，收集客戶反饋的寶貴建議，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)升級(jí)。

　　陽光財(cái)險(xiǎn)結(jié)合客戶實(shí)際需求提供差異化理賠服務(wù)。結(jié)合不同客戶需求，提供“信用賠”--先賠款后修車；全流程理賠代辦服務(wù)--優(yōu)選4S店或修理廠全額墊付無憂修車；官微或小程序提供一鍵賠差異服務(wù)人員及差異化送車服務(wù)。

　　打造有溫度的金融服務(wù)——提升客戶體驗(yàn)

　　陽光人壽、陽光財(cái)險(xiǎn)持續(xù)開展客戶體驗(yàn)活動(dòng)，陽光人壽針對(duì)教育、養(yǎng)老主題組織增值服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，收集客戶反饋，實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)化閉環(huán)。陽光財(cái)險(xiǎn)邀請(qǐng)客戶體驗(yàn)新能源車專屬服務(wù)、綠通掛號(hào)服務(wù)及理賠查勘服務(wù)等，以客戶視角驅(qū)動(dòng)服務(wù)迭代。

　　同時(shí)，陽光人壽、陽光財(cái)險(xiǎn)持續(xù)開展高管服務(wù)日活動(dòng)，高管帶頭講消保，普及金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)，切實(shí)解決客戶急難愁盼的問題，將消費(fèi)者保護(hù)工作落到實(shí)處。

 

　　“走進(jìn)知心陽光 感受愛與責(zé)任”，我們誠摯地邀請(qǐng)您參與陽光客戶節(jié)，用我們的熱情與力量，為您送上專業(yè)又貼心的服務(wù)。期待您的熱情參與！（文字及圖片來源：陽光保險(xiǎn)集團(tuán)）（廣告）