陽光保險以高質量發展擦亮民營經濟“金名片”

　　5月20日，我國第一部專門關于民營經濟發展的基礎性法律——民營經濟促進法正式施行。乘著政策的東風，依托超大規模市場和完備的產業體系，民營經濟持續迸發出活力。近期，作為保險企業中的民營代表，陽光保險剛剛跨過創業21周年重要節點，其多年來勇于創新變革、對市場保持高度敏感性、率先推進科技升級、對社會持續反哺，這種種都與“敢于挑戰、堅韌不拔”的陽光創業精神一以貫之，展現出民營企業“愛拼才會贏”的精氣神，更扛起了民營企業沉甸甸的社會責任，擦亮民企高質量發展的“金名片”。

撬動客戶視角的創新支點

　　善于創新、敢闖敢干，被公認為民營企業有所作為的關鍵品格。陽光保險的很多實踐似乎證明，現代意義上的創新，是在高度實踐基礎上，為消費者所接受的各種方式、方法和產品的總和。可以說，這樣的創新不僅僅是創造新的東西，而是通過更新和變革，滿足社會大眾的需求。

　　陽光保險以完全的客戶視角，從人生階段、需求歸類、產品對應等多維問題深度研究、透徹分析，得出了簡單清晰、通俗易懂的客戶保單需求概念結論：多數成年人（包括中產人士）一生就需要三張保單，多數有子女的家庭一生就只需要五張保單，有更多需求的家庭一生也只需要七張保單就足夠。陽光將此概括為：“三張保單保一生、五張保單全家福、七彩陽光滿堂紅”（簡稱“三五七”）。

　　民營企業對市場都具有高敏感度，能夠精準捕捉市場需求變化，從而進行動態經營調整。陽光保險用其靈活決策機制與快速響應能力，快速適配客戶需求與消費升級趨勢，讓“創新”一詞扎入實踐與客戶需求的土壤之中。

打造科技護城河

　　陽光保險在理賠領域下足了功夫，打造出“現場閃賠”服務。從2024年數據來看，陽光財險處理車物輕簡案件90萬件，最短時間僅6分鐘；處理小額人傷案件近3萬件，最短時間僅15分鐘。

　　值得關注的是，小額人傷案件的賠付背后來自一款科技感十足的產品——人傷智能定損機器人。據了解，這款機器人基于小額傷情AI識別模型，結合陽光人傷數據庫，可快速出具定損方案，徹底改變了傳統的車險人傷定損作業模式。這是保險行業中首次利用多模態模型實現人傷智能定損，可有效幫助理賠人員快速結案，提升效率，也真正讓理賠從“人定標準”邁向“算法公正”。去年人傷智能定損機器人處理案件超11萬件，使用率超82%。

　　這樣的保險“黑科技”無處不在。在銷售支持方面，陽光人壽去年上線“客戶家庭保險需求分析及保障規劃系統”，這一系統依托覆蓋行業1996年至今的3.8萬個保險條款責任拆分數據庫，結合客戶家庭七大關鍵要素和具體情況，可全面洞察客戶保險需求及保障缺口，并按照陽光“三五七”邏輯構建智能化模型，一鍵生成個性化家庭保險規劃報告。

胸懷國之大者

　　能源合作，是共建“一帶一路”的重點領域。近年來，眾多新能源項目在共建“一帶一路”國家落地生根，位于哈薩克斯坦的阿克莫拉風電項目群就是其中之一。

　　在項目運營期間，最艱難的便是面臨低溫惡劣天氣的考驗。哈薩克斯坦冬季漫長，最低氣溫可達到零下40℃，給項目運營帶來較大難度。陽光財險立足保險主業，充分發揮保障作用，自2021年起累積為該項目提供約15億元人民幣保額的財產險和場所運營責任保險，為項目運營保駕護航，為企業生產分擔風險。

　　為更好地服務客戶，2024年陽光財險還為阿克莫拉項目一期運營進行現場風險查勘，為項目提供風險隱患排查服務，并講解項目保險保障內容，將保險從事后賠付的單一角色升級為全流程守護的“伙伴行動”。

　　這一案例只是陽光保險積極服務對外開放、支持實體經濟與國家戰略的縮影，據悉，2024年，陽光保險持續豐富保險產品、深化對接合作、強化保險服務能力，為600余個“一帶一路”共建項目提供風險保額約1135億元。除此之外，陽光保險還圍繞金融“五篇大文章”發力，助力培育新質生產力、助推綠色轉型、織牢普惠與養老保障等，2024年共為實體經濟提供風險保障71萬億元，提供資金支持逾4631億元。（郭釔杉）

　　（編輯 牛暢）