張文中：亞洲正引領數字化浪潮

數字化對零售的四大價值

　　張文中認為，數字化轉型能幫助零售商實現四個目的：第一，提高效率；第二，提升消費者購物體驗、滿意度；第三，提升系統安全性；第四，踐行ESG社會責任。

　　第一，提高零售業效率，必須有先進又易于理解、使用的技術，真正幫助零售商比以前經營得更容易。張文中進一步闡釋：“為了實現這個目標，我們需要為零售商及其所有員工提供一套數字化系統，例如，DMALL OS可以為零售商使用App，來完成商業經營中需要做的一切工作。技術可以幫助零售商在數字時代，重構商業體系。”

　　第二，數字化能全面提升消費者的購物體驗和滿意度。消費者可以使用同一個App進行線上線下消費，零售商可以洞察全渠道數據，使用新技術提供更好的服務，讓消費者的生活更美好。

　　第三，應對數字時代系統安全面臨的挑戰。采用新的數字化的ERP系統，可以避免整個系統輕易被黑客劫持等安全問題。

　　第四，踐行ESG社會責任。使用數字化系統，可以真正幫助零售商節約能源，比如DMALL OS提供了一套節能解決方案，優化冰箱、照明等各環節的能源使用。

擁有最佳實踐的中國SaaS出海合作國際零售巨頭

　　據介紹，多點DMALL創立7年多以來，已經可以非常平穩地替代傳統ERP系統，為物美、麥德龍中國、廣東7-Eleven、Dairy Farm等眾多零售商切換了數字化系統，助其實現全渠道轉型。在麥德龍中國，接近70％的總銷售額是通過App完成的，包括門店自助收銀、到家配送業務。

　　其中，與Dairy Farm在中國香港、新加坡及柬埔寨地區的零售數字化合作也讓DMALL數字化業務在東南亞全面落地。2022年，DMALL又攜手麥德龍集團在波蘭Odido便利店開啟業務試點，正式進軍歐洲市場。

　　截止目前，多點DMALL已經為130家區域龍頭零售企業和940家品牌商提供數字化服務，覆蓋五個國家和地區；獲得中國企業評價協會評選的“2022新型實體企業100強”，APEC中國工商理事會及APEC中國數字經濟委員會評選的“中國數字經濟產業示范樣本50企業”，《亞洲零售雜志》頒發的2021年亞洲零售大獎-年度最佳企業社會責任貢獻獎和年度最佳全渠道戰略，2022年亞洲零售大獎-年度最佳客服務服務方案等國內外眾多榮譽。

　　“數字化轉型是零售商的未來，很多數字化創新正在發生，這一浪潮正在全球興起，希望我們攜手共進，共同探索數字化的偉大未來?！睆埼闹姓f。

（編輯 張暉）